Tham khảo

Điều khoản và chính sách của e89

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ e89 — từ điều khoản tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu, đến quyền của bạn khi nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuyền người dùngThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
e89 Điều khoản và chính sách của e89
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc xác nhận điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng và hướng dẫn xác minh tài khoản trực tiếp trên trang hỗ trợ của e89.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách e89 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống e89 — bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Kết nối an toàn trên cả điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn — không phải bước phức tạp, chỉ cần xác nhận số ví.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về chính sách pháp lý của e89. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký và sử dụng.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong 3 ngày làm việc. Lưu ý rằng lịch sử giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối thiểu.

Liên hệ live chat hoặc gửi email trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận thông báo. Chúng tôi đối chiếu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xem xét lại.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Số ví chỉ dùng để xác minh giao dịch và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô. Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.