Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ e89

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại e89, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
e89 Quy định sử dụng dịch vụ e89
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của e89 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua giao diện trên điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Telegram

Liên hệ trực tiếp qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định nạp rút. Phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh trên điện thoại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách e89 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Kết nối của bạn với e89 luôn được mã hóa, dù truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh ví điện tử. Bước này giúp đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản và ngăn chặn giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định áp dụng tại khu vực hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình bảo mật.

Thắc mắc về điều khoản e89

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại e89. Việc truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải thuộc chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị tạm giữ để xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình bảo mật và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc chưa hoàn tất xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được giải quyết nhanh nhất.

Có. Bạn có thể gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản.